Meta / Messenger — usuwanie danych użytkownika
Ostatnia aktualizacja: lipiec 2026
Ta strona wyjaśnia, jak poprosić o usunięcie danych osobowych, które przetwarzamy w związku z integracją Facebook / Meta Messenger w ramach usługi Hostess Webs (operator techniczny: Iluro Digital).
Pełna polityka prywatności Messenger: Polityka prywatności Meta / Messenger
Jak poprosić o usunięcie danych
Opcja 1 — Facebook „Wyślij prośbę” (jeśli korzystałeś/aś z aplikacji Meta)
- Otwórz Facebook → Ustawienia i prywatność → Ustawienia → Aplikacje i witryny.
- Usuń naszą aplikację z listy.
- Kliknij Wyświetl usunięte aplikacje i witryny → wybierz aplikację → Wyślij prośbę.
Meta przekaże nam bezpieczną prośbę o usunięcie danych. Otrzymasz kod potwierdzenia (zaczyna się od del_) oraz link do sprawdzenia statusu.
Opcja 2 — E-mail lub Messenger (zalecane dla rozmów na stronie Hostess Webs)
Napisz do nas:
- E-mail: kontakt@hostesswebs.pl
Temat: „Usuń moje dane z Messengera” - Messenger: napisz na naszej stronie Hostess Webs na Facebooku z prośbą o usunięcie danych.
Podaj:
- przybliżoną datę rozmowy z nami na Messengerze,
- adres e-mail z formularza (jeśli go wypełniałeś/aś),
- ewentualnie imię użyte w formularzu.
Pomoże nam to odnaleźć Twój identyfikator rozmowy (PSID).
Co usuwamy
Po zweryfikowaniu prośby usuwamy dane Messenger, które przechowujemy, w tym:
- identyfikator rozmowy z naszą stroną (PSID),
- wyświetlaną nazwę (jeśli była zapisana),
- metadane routingu czatu i powiązanie z formularzem,
- wpisy kanału kontaktu w naszej bazie operacyjnej.
Usuwamy też powiązane pola Messengera w rekordach procesu onboardingowego (podgląd strony, płatności itd.), o ile nie są wymagane prawnie.
Czego nie usuwamy (lub możemy zachować)
Zgodnie z prawem i rozliczeniami możemy zachować:
- zapisy płatności (Stripe): kwoty, statusy, identyfikatory transakcji,
- audyt rejestracji domen,
- zanonimizowane identyfikatory potrzebne do rozliczeń lub sporów.
Nie możemy usunąć kopii danych przechowywanych wyłącznie przez Meta lub Stripe na ich platformach — tam obowiązują ich własne ustawienia i polityki.
Sprawdzenie statusu prośby
Jeśli masz kod potwierdzenia (del_…), możesz sprawdzić status na:
https://hostesswebs.pl/legal/meta/deletion?code=TWÓJ_KOD
(lub skorzystaj z linku statusu otrzymanego w odpowiedzi od Meta)
Jeśli nie masz kodu, napisz na kontakt@hostesswebs.pl — odpowiemy w terminach wymaganych przez RODO.
Kontakt
Hostess Webs
E-mail: kontakt@hostesswebs.pl
Messenger: strona Facebook Hostess Webs
English summary
You may request deletion of Messenger-related personal data we store by emailing kontakt@hostesswebs.pl or messaging our Hostess Webs Facebook Page. If you used our Meta app, you can also use Facebook → Apps and Websites → removed app → Send Request. Payment and legal audit records may be retained where required by law. Status (with confirmation code): https://hostesswebs.pl/legal/meta/deletion?code=…